Questions fréquentes
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous à [email protected].
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Embarq génère des modèles à partir de vos réponses au questionnaire. Ils sont rédigés avec soin et suivent les exigences d'Apple et de Google, mais ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel du droit.
Vous restez responsable de l'exactitude des informations et de la conformité de vos pages. Vous pouvez relire et modifier chaque texte avant publication.
Que se passe-t-il si je dépasse les visites incluses ?
Votre abonnement de 15 € TTC par an vous donne le même montant en crédit de ressources, qui couvre vos visites. Au-delà, chaque tranche de 10 000 visites coûte 0,50 € HT.
Par défaut, votre plafond de dépassement est de 0 € : vous ne payez donc jamais rien de plus sans l'avoir décidé.
Comment fonctionne le plafond ?
Vous choisissez dans votre espace le montant maximum de dépassement par période (0 € par défaut) et, si vous le souhaitez, un seuil d'alerte. Le dépassement est prélevé chaque mois s'il atteint 5 € cumulés, sinon il est reporté et régularisé au renouvellement.
Comme sur Railway, deux réglages : un seuil d'alerte (facultatif) qui vous envoie un e-mail sans rien couper, et un plafond. Quand le plafond est atteint, votre lien, vos pages légales et vos statistiques sont mis en pause : les visiteurs voient une page « service en pause ». Relevez le plafond et tout revient immédiatement, avec les mêmes adresses.
Et si mon paiement échoue ?
Vous êtes prévenu par e-mail et par un bandeau dans votre espace le jour même, puis relancé à J+3 et J+7. Sans régularisation, le service est suspendu à J+14 : le lien, les pages légales et les statistiques affichent alors une page « service suspendu », y compris les pages déclarées aux stores.
Le compte et les données sont supprimés à J+60. Si vous payez avant, tout est réactivé immédiatement, avec les mêmes URL.
Puis-je récupérer mes textes ?
Oui, à tout moment, même si votre compte est suspendu : chaque page s'exporte en HTML et en PDF. Vos textes vous appartiennent.
Embarq est-il conforme au RGPD ?
Les pages publiques d'Embarq ne déposent aucun cookie. Les adresses IP des visiteurs ne sont jamais stockées en clair : les statistiques reposent sur une empreinte hachée et renouvelée régulièrement.
Le service est hébergé chez Railway, sur une infrastructure située en Europe. La mesure d'audience utilise Vigie, l'outil sans cookie de MENDING.
Combien d'apps puis-je créer ?
Autant que vous voulez. Le nombre d'apps est illimité : seul le volume total de visites compte.
Dans quelles langues sont les pages ?
En français et en anglais. Vous pouvez publier une app dans une langue ou dans les deux.
Comment fonctionne la TVA ? Aurai-je une facture ?
Les prix affichés pour les particuliers sont TTC (15 € par an). Les professionnels qui renseignent un numéro de TVA intracommunautaire valide sont facturés HT (12,50 € par an), avec autoliquidation si applicable.
Chaque paiement donne lieu à une facture émise par la plateforme de paiement de MENDING, téléchargeable depuis votre espace.
Comment mes utilisateurs demandent-ils la suppression de leur compte ?
Ils remplissent le formulaire de la page de suppression de compte de votre app. Vous recevez la demande par e-mail et, si vous le souhaitez, par webhook vers votre backend. Vous la marquez comme traitée depuis votre espace ou depuis votre agent IA.
C'est quoi le serveur MCP ?
MCP (Model Context Protocol) permet à un agent IA comme Claude, Cursor ou Windsurf d'utiliser Embarq pour vous : créer une app, remplir le questionnaire à partir de votre code, récupérer les URL à coller dans les stores ou consulter vos statistiques.
Par sécurité, aucun paiement et aucune suppression ne sont possibles par MCP, et chaque action est journalisée.
Votre app mérite mieux qu'un Google Doc en guise de politique de confidentialité
Lien, QR code et pages légales en ligne en 2 minutes. 15 € TTC par an.
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